Terugbetalingen

U kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na levering door een duidelijke schriftelijke herroepingsverklaring te sturen. Geretourneerde artikelen moeten in originele staat, ongedragen, onbeschadigd en met originele verpakking, labels en documentatie worden teruggestuurd. Gepersonaliseerde artikelen en hygiënegevoelige artikelen (waaronder oorbellen, piercings, body jewellery en geopende producten met direct lichaamscontact) kunnen zijn uitgesloten van herroeping. Retourverzendkosten en eventuele verzekeringskosten zijn volledig voor rekening van de klant en worden niet vergoed.

Om een retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en een duidelijke schriftelijke herroepingsverklaring. Ons team verstrekt vervolgens het retouradres en de instructies. U moet het product binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding retourneren. U bent verantwoordelijk voor een veilige retourzending; een verzekerde retourzending passend bij de productwaarde wordt nadrukkelijk aanbevolen.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en een redelijke inspectie hebben afgerond. Wij vergoeden de aankoopprijs van het product en alleen de standaard heenzendkosten; eventuele toeslagen voor premium/express levering worden niet vergoed. Retour- en verzekeringskosten worden niet vergoed. Als het geretourneerde product gebruikssporen vertoont die verder gaan dan noodzakelijke inspectie of als essentiële verpakking/certificering ontbreekt, kan een waardevermindering worden ingehouden en deze kan oplopen tot 100% als het artikel niet meer als nieuw verkoopbaar is.

Wij bieden momenteur geen directe ruilingen aan. Als u een artikel wilt ruilen, retourneer het dan voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Meld transportschade of defecten zo snel mogelijk na levering schriftelijk (48 uur is de aanbevolen termijn) en voeg duidelijke foto's met tijdstempel toe die de staat van het product bij levering tonen. Wij documenteren producten vóór verzending en kunnen na retour een onafhankelijke beoordeling laten uitvoeren. Als een defect wordt bevestigd, bieden wij de passende oplossing volgens toepasselijk recht. Als de claim ongegrond is of de schade na levering is ontstaan, kan de claim worden afgewezen en kunnen beoordelings- en retourkosten aan de klant worden doorberekend.

Blader gewoon door onze collectie, selecteer de items die u wilt kopen, voeg ze toe aan uw winkelwagen en ga verder naar de kassa. Volg de stappen om uw bestelling en betaling te voltooien. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst.

Als u uw bestelling moet wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is verzonden, deze niet meer kan worden geannuleerd, maar u kunt gebruikmaken van uw herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst.

Wij accepteren iDEAL, iDEAL In3, Klarna en creditcards. Alle transacties worden veilig verwerkt via onze betaalpartner Mollie.

Bestellingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt. U ontvangt een e-mailmelding zodra uw bestelling is verzonden.

Ja, u kunt uw bestelling volgen door naar /orders te gaan en te klikken op de details van de bestelling die u wilt volgen.