- Home
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Identiteit van de Ondernemer
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de consument dat hij/zij deze voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
3. Het Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
5. Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (Bedenktijd). De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen. Het herroepingsverzoek dient schriftelijk en met een duidelijke verklaring te worden ingediend, met vermelding van de bestelling en de betreffende producten.
Uitzonderingen — het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
• Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk persoonlijk van aard zijn (b.v. gegraveerde of op maat gemaakte sieraden);
• Oorbellen, piercings, body jewellery en andere producten die direct met het lichaam in aanraking komen en om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retourzending zodra zij zijn geopend, gedragen of gepast;
• Verzegelde goederen die om hygiëne- of gezondheidsbeschermingsredenen niet geschikt zijn voor retourzending zodra de verzegeling is verbroken.
De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping; de consument is niet verplicht zijn reden(en) op te geven. De consument dient het product binnen 14 kalenderdagen na de melding van herroeping te retourneren.
Uitzonderingen — het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
• Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk persoonlijk van aard zijn (b.v. gegraveerde of op maat gemaakte sieraden);
• Oorbellen, piercings, body jewellery en andere producten die direct met het lichaam in aanraking komen en om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retourzending zodra zij zijn geopend, gedragen of gepast;
• Verzegelde goederen die om hygiëne- of gezondheidsbeschermingsredenen niet geschikt zijn voor retourzending zodra de verzegeling is verbroken.
De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping; de consument is niet verplicht zijn reden(en) op te geven. De consument dient het product binnen 14 kalenderdagen na de melding van herroeping te retourneren.
6. Verplichtingen tijdens de Bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen beoordelen — zoals dat in een fysieke winkel zou zijn toegestaan.
Indien de consument het product verder heeft gebruikt dan voor inspectie noodzakelijk is, onder meer door het te dragen, te passen of bloot te stellen aan huidcontact, cosmetica, parfum, vocht, vingerafdrukken, huidoliën, krassen, vervorming of andere gebruikssporen, is de ondernemer gerechtigd de consument aansprakelijk te stellen voor de waardevermindering van het product. Ook ontbrekende originele dozen, certificaten, merkverpakking, cadeauverpakking, labels of andere authenticatie- of presentatiematerialen kunnen leiden tot een inhouding.
Indien de staat van het geretourneerde product zodanig is dat het niet langer als nieuw kan worden verkocht, kan de waardevermindering oplopen tot 100% van de oorspronkelijke verkoopwaarde.
Indien de consument het product verder heeft gebruikt dan voor inspectie noodzakelijk is, onder meer door het te dragen, te passen of bloot te stellen aan huidcontact, cosmetica, parfum, vocht, vingerafdrukken, huidoliën, krassen, vervorming of andere gebruikssporen, is de ondernemer gerechtigd de consument aansprakelijk te stellen voor de waardevermindering van het product. Ook ontbrekende originele dozen, certificaten, merkverpakking, cadeauverpakking, labels of andere authenticatie- of presentatiematerialen kunnen leiden tot een inhouding.
Indien de staat van het geretourneerde product zodanig is dat het niet langer als nieuw kan worden verkocht, kan de waardevermindering oplopen tot 100% van de oorspronkelijke verkoopwaarde.
7. Terugbetaling
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden de aankoopprijs van het product en de standaard heenzendkosten terugbetaald binnen 14 dagen nadat de ondernemer het geretourneerde product heeft ontvangen en een redelijke inspectie van de retourzending heeft voltooid. Als de consument heeft gekozen voor een snellere of duurdere leveringsmethode, worden alleen de kosten van de standaard leveringsmethode vergoed; eventuele meerkosten zijn niet restitueerbaar.
De volledige kosten van het retourzenden komen voor rekening van de consument. Omdat Mylasa Jewellery alle producten verzekerd verzendt, is de consument verplicht ervoor te zorgen dat het product veilig wordt geretourneerd. De kosten van de retourzending, inclusief eventuele verzekeringskosten, komen uitsluitend voor rekening van de consument en worden niet door de ondernemer vergoed. Een verzekerde retourzending die aansluit bij de waarde van het product wordt nadrukkelijk aanbevolen. Indien de consument het product zonder adequate verzekering retourneert, blijft het volledige transportrisico bij de consument. De consument draagt de volledige verantwoordelijkheid — inclusief financiële aansprakelijkheid — voor verlies, diefstal of beschadiging van het product tijdens het retourneren. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken onderweg.
Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het adres dat door onze klantenservice wordt verstrekt na indiening van het herroepingsverzoek. Producten dienen in originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd te worden geretourneerd. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een eventuele waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
De volledige kosten van het retourzenden komen voor rekening van de consument. Omdat Mylasa Jewellery alle producten verzekerd verzendt, is de consument verplicht ervoor te zorgen dat het product veilig wordt geretourneerd. De kosten van de retourzending, inclusief eventuele verzekeringskosten, komen uitsluitend voor rekening van de consument en worden niet door de ondernemer vergoed. Een verzekerde retourzending die aansluit bij de waarde van het product wordt nadrukkelijk aanbevolen. Indien de consument het product zonder adequate verzekering retourneert, blijft het volledige transportrisico bij de consument. De consument draagt de volledige verantwoordelijkheid — inclusief financiële aansprakelijkheid — voor verlies, diefstal of beschadiging van het product tijdens het retourneren. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken onderweg.
Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het adres dat door onze klantenservice wordt verstrekt na indiening van het herroepingsverzoek. Producten dienen in originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd te worden geretourneerd. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een eventuele waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
8. Prijzen
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. Bij een kennelijke prijsfout als gevolg van een technische storing, fout van een derde gegevensleverancier, systeemfout, menselijke vergissing of andere duidelijke misslag behoudt de ondernemer zich het recht voor de bestelling te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te betalen.
9. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten uiterlijk binnen 2 maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. De consument dient alle informatie en bewijsstukken te verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn om de klacht te beoordelen. Onvolledige klachten of klachten zonder voldoende onderbouwing hoeven niet in behandeling te worden genomen totdat de gevraagde informatie is verstrekt. De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruik maken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van de ondernemer jegens de consument beperkt tot het door de consument betaalde bedrag voor het product waaruit de vordering voortvloeit.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade, reputatieschade, bedrijfsschade, gederfde winst, verlies van gegevens of verlies van kansen. De ondernemer is evenmin aansprakelijk voor allergische reacties, huidirritatie of andere gevoeligheidsreacties bij gebruik van het product, tenzij sprake is van een bewezen fabricagefout en voor zover dergelijke aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid van de ondernemer, fraude of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade, reputatieschade, bedrijfsschade, gederfde winst, verlies van gegevens of verlies van kansen. De ondernemer is evenmin aansprakelijk voor allergische reacties, huidirritatie of andere gevoeligheidsreacties bij gebruik van het product, tenzij sprake is van een bewezen fabricagefout en voor zover dergelijke aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid van de ondernemer, fraude of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.
11. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud op deze website — waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, productontwerpen en merkidentiteit — is het intellectueel eigendom van Mylasa Jewellery en wordt beschermd door het toepasselijke auteursrecht en merkenrecht. Geen enkel onderdeel van deze website of de inhoud ervan mag worden gereproduceerd, verspreid of commercieel worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mylasa Jewellery.
12. Overmacht
De ondernemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen voor zover deze het gevolg zijn van omstandigheden die buiten de redelijke controle van de ondernemer vallen, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, burgeronrust, overheidsbeslissingen, stakingen, pandemieën, verstoringen van de toeleveringsketen of storingen bij derden. De ondernemer zal de consument zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen en alles in het werk stellen om de gevolgen voor de consument te beperken.
13. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht in het land van verblijf van de consument anders bepaalt.
Bij een geschil kan de consument ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Bij een geschil kan de consument ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Privacy en Gegevensbescherming
Mylasa Jewellery verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke nationale privacywetgeving. Persoonsgegevens van de consument worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en aanverwante diensten. Raadpleeg onze Privacyverklaring voor volledige informatie.
15. Klachten over Defecte of Beschadigde Producten
De consument dient het product onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren. Elke klacht dat een product tijdens het transport is beschadigd, dient binnen een redelijke termijn na levering schriftelijk bij de ondernemer te worden gemeld, waarbij 48 uur na levering als aanbevolen termijn geldt, en moet vergezeld gaan van duidelijk, van een tijdstempel voorzien fotomateriaal dat voldoende is om de staat van het product bij levering te beoordelen. Indien de melding wordt vertraagd of onvoldoende bewijs wordt verstrekt, kan worden aangenomen dat de schade na levering of terwijl het product onder controle van de consument was is ontstaan, tenzij de consument het tegendeel aantoont.
Mylasa Jewellery fotografeert en documenteert alle producten vóór verzending. Dit pre-verzendingsverslag dient als bewijs van de staat van het product op het moment van overdracht aan de vervoerder.
Na ontvangst van een geretourneerd product behoudt de ondernemer zich het recht voor een grondige inspectie uit te voeren — zo nodig door een onafhankelijke deskundige — om te bepalen of het gemelde defect een echte fabricage- of transportfout betreft, dan wel of de schade door de consument is veroorzaakt (inclusief opzettelijke beschadiging, misbruik, nalatigheid of onjuiste opslag). De kosten van een dergelijke beoordeling kunnen op de consument worden verhaald indien de claim ongegrond of frauduleus blijkt.
Indien de inspectie uitwijst dat de schade door de consument is veroorzaakt — opzettelijk of door misbruik — behoudt de ondernemer zich het recht voor om:
• Het verzoek om terugbetaling of vervanging volledig af te wijzen;
• Het product op kosten van de consument terug te sturen;
• De kosten van de onafhankelijke inspectie op de consument te verhalen;
• Juridische stappen te ondernemen ter vergoeding van alle geleden schade als gevolg van de frauduleuze claim.
Het indienen van een valse of frauduleuze klacht over een productdefect is strafbaar op grond van het toepasselijk recht. De ondernemer behoudt zich het recht voor dergelijke gevallen te melden bij de bevoegde autoriteiten en volledige schadevergoeding te vorderen, inclusief juridische kosten.
Mylasa Jewellery fotografeert en documenteert alle producten vóór verzending. Dit pre-verzendingsverslag dient als bewijs van de staat van het product op het moment van overdracht aan de vervoerder.
Na ontvangst van een geretourneerd product behoudt de ondernemer zich het recht voor een grondige inspectie uit te voeren — zo nodig door een onafhankelijke deskundige — om te bepalen of het gemelde defect een echte fabricage- of transportfout betreft, dan wel of de schade door de consument is veroorzaakt (inclusief opzettelijke beschadiging, misbruik, nalatigheid of onjuiste opslag). De kosten van een dergelijke beoordeling kunnen op de consument worden verhaald indien de claim ongegrond of frauduleus blijkt.
Indien de inspectie uitwijst dat de schade door de consument is veroorzaakt — opzettelijk of door misbruik — behoudt de ondernemer zich het recht voor om:
• Het verzoek om terugbetaling of vervanging volledig af te wijzen;
• Het product op kosten van de consument terug te sturen;
• De kosten van de onafhankelijke inspectie op de consument te verhalen;
• Juridische stappen te ondernemen ter vergoeding van alle geleden schade als gevolg van de frauduleuze claim.
Het indienen van een valse of frauduleuze klacht over een productdefect is strafbaar op grond van het toepasselijk recht. De ondernemer behoudt zich het recht voor dergelijke gevallen te melden bij de bevoegde autoriteiten en volledige schadevergoeding te vorderen, inclusief juridische kosten.
Winkelwagen
Je winkelwagen is leeg
Je winkelwagen is momenteel leeg. Laat ons je helpen het juiste product te vinden
Vergelijk producten
Je vergelijking is momenteel leeg
Word lid van Mylasa